IT-Servicemanager/in (w/m/d)

Erzdiözese Freiburg

Aktualisiert: 06.10.2024

Freiburg im Breisgau

online seit dem 29.08.2024

Beschreibung: IHRE AUFGABEN WERDEN SEIN Die Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT- Supports Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support- Anfragen Die Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements Der Ausbau & die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse Das Monitoring der Support- Tickets Die Erstellung & Pflege der Service- Dokumentation Die Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen Die Abwicklung von Programmänderungs- Anträgen Mitarbeit bei IT- Projekten Die Entwicklung & Durchführ...


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