Manager:in Kund:innenfeedback und NPS-Strategie

enercity AG

Aktualisiert: 15.01.2025

Hannover

online seit dem 14.01.2025

Beschreibung: Aufgaben
- Als Manager:in für Kund:innenzufriedenheit und Feedback konzeptionierst du unterschiedliche Befragungen, um Feedback unserer Kund:innen einzuholen.
- Du führst das insbesondere in Form des NPS an allen Customer Touchpoints durch. Zur Erfüllung der strategischen Ziele entwickelst du die NPS- Logik kontinuierlich weiter.
- Durch eine verbesserte Kommunikation und verbesserte Serviceprozesse bist du für die Erhöhung der Kund:innenzufriedenheit verantwortlich.
- Mit Hilfe von Tools wie Qualtrics oder Zendesk analysierst und visualisierst du Feedback der Kund:i...


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