IT-Mitarbeiter (m/w/d) Hotline und First-Level-Support

REA

Aktualisiert: 10.01.2025

Mühltal

online seit dem 08.01.2025

REA

Beschreibung: Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT- Störungen und Anfragen ( Telefon, E- Mail, Ticketsystem)
- Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von IT- Problemen im Rahmen des First- Level- Supports
- Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software
- Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
- Schnittstelle: Weiterleitung komplexer Themen an den Second- Level- Suppo...


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