Consultant 2nd Level Support (m/w/d)

Reply Deutschland SE

Aktualisiert: 27.12.2024

Frankfurt am Main

online seit dem 24.12.2024

Reply Deutschland SE

Beschreibung: Aufgaben
- In unserem Team unterstützt du unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, indem du die Infrastruktur unserer Cloud- Anwendung proaktiv im Blick hast.
- Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Fehleranalyse und Optimierung unseres Cloud Systems
- Du bist der erste Ansprechpartner bei Anwenderfragen und priorisierst selbstständig Störungen im Ticketsystem
- Neben der Arbeit mit unseren Kunden optimierst du unsere Prozesse im Bereich der Support- Strukturen
- Dabei unterstützt du auch im 1st und 2nd- Level Support
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