Werkstudent Kundendienst 3rd / 2nd Level Support im Kundenkontaktcenter (m/w/d)

XXXLutz

Aktualisiert: 27.12.2024

Marktheidenfeld

online seit dem 11.12.2024

Beschreibung: Aufgaben
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und nehmen Anliegen per Whats App Chat, Mail und nachrangig Telefon entgegen.
- Sie bearbeiten Beanstandungen unserer Kunden beipsielsweise Fehlteile oder beschädigte Waren.
- Im 2nd Level bearbeiten Sie komplexe Kundenanliegen wie Nachforschungen zu Paketversand, den Kontakt mit Paketdienstleistern, die Bearbeitung von Dropshipping- Retouren und die nachträgliche Erfassung von Servicedienstleistungen.
Qualifikationen
- Sie sind immatrikulierter Student (m/w/d).
- Sie arbeiten sorgfältig, selbstst...


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