Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice B2C/B2B - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯

Ihre Aufgaben

• Umfassende Kundenbetreuung und IT- Fachberatung
• Bearbeitung der Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle ( Telefon, E- Mail und im Chat)
• Bearbeitung von Kundetickets über Marktplätzte
• Sicherstellung der Performance auf den unterschiedlichen Marktplätzen / Plattformen und dadurch Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung der Reklamationen, der After Sales Prozesse und Erstellung von Gutschriften und Stornos
• Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement sowie eine ziel- und abschlussorientierte Gesprächsführung
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