Servicecenter-Agent*innen für das Servicecenter der Stadt Ulm (m/w/d)

Stadt Ulm

Aktualisiert: 22.11.2024

Senden

online seit dem 21.11.2024

Beschreibung: Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartnerin für Bürgerinnen und Kunden/ Kundinnen per Telefon, E- Mail und/oder persönlich und Entgegennahme und Erfassung von Anfragen im Ticketsystem
- Auskünfte zu allgemeinen Fragen sowie städtischen und andere behördlichen Dienstleistungen mittels einer Wissensdatenbank
- Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie Weiterleitung von nicht abgeschlossenen Anfragen an zuständige Stellen
- Fertigung und Versand von E- Mails mit vorgefertigten Vorlagen
- Sachbearbeitung im Rahmen des Anliegenmanagements innerhalb der ...


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