Prozessmanager:in Customer Care – befristet auf 18 Monate

enercity AG

Aktualisiert: 12.11.2024

Hannover

online seit dem 07.11.2024

enercity AG

Beschreibung: Aufgaben
- Als Prozessmanager:in Customer Care verantwortest du die Qualitätssicherung der Kund:innenserviceprozesse, die von unseren externen Dienstleister:innen bearbeitetet werden. Dabei entwickelst du kontinuierlich Maßnahmen zur Optimierung dieser Prozesse.
- Die Entwicklung, der Aufbau und die Implementierung von Qualitätssicherungsstandards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher sowie digitaler Kund:innenkontakte und deren Dokumentation gehört ebenso in dein Aufgabenspektrum.
- Weiterhin sorgst du für die permanente Optimierung der aktuelle...


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