Fachgebietsleiter:in Customer Care

enercity AG

Aktualisiert: 12.11.2024

Hannover

online seit dem 06.11.2024

enercity AG

Beschreibung: Aufgaben
- Als Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein- und ausgehenden Kund:innenkontakte. Du überwachst das Reporting und analysierst geschäftsrelevante KPIs, führst Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanungen durch.
- Du bist verantwortlich für die Ausschreibung und Auswahl passender Dienstleister:innen und steuerst diese sowohl auf operativer als auch auf Managementebene. Dabei gehört der regelmäßige Austausch über Performance und Qualitätskennzahlen mit externen Dienstleister:innen zu deinem Daily Business.
- D...


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