Customer Success Manager:in Beschwerdemanagement (m/w/d)

Du setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements / Complaint Management ein. Dabei sorgst du dafür, dass alle Anliegen zügig bearbeitet und Lösungen nachhaltig umgesetzt werden, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern. Dabei versteht es sich von alleine, dass du Probleme identifizierst und dich um die Änderung kümmerst, um ähnliche Beschwerden in Zukunft zu vermeiden.

Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanliegen, ...