IT-Spezialistin Service Management (m/w/d)

50Hertz Transmission GmbH

Aktualisiert: 12.11.2024

Berlin

online seit dem 01.11.2024

50Hertz Transmission GmbH

Beschreibung: Meine Aufgaben:
- Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management ( ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,
- Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM- Prozessen,
- Überwachung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements,
- Leitung des Change- Management- Prozesses,
- Entwicklung und Überwachung von Service Level Agreements ( SLAs) und Key Performance Indicators ( KPIs),
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern,
- Unterstützung bei IT- Projekten, insbesonder...


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