Teamleiter (m/w/d) IT Support

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser IT Service Desk.

Folgende herausfordernde Aufgaben warten auf Sie:

• Sie leiten fachlich das IT Service Desk Team
• Die vorhandenen Client Management- und ITSM- Prozesse entwickeln Sie weiter und orientieren sich dabei an gängigen Standards der praktischen Erfahrung im Projektmanagement sowie im Aufbau und Betrieb von Enterprise- Lösungen und – Plattformen
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von 2nd- und 3rd- Level Tickets
• Die Wissensdatenbank des Service Desks erweitern und die User Self Servic...
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