Referent:in Qualitätsmanagement Vertrieb / Kundenmanagement

enercity AG

Aktualisiert: 07.10.2024

Hannover

online seit dem 30.09.2024

enercity AG

Beschreibung: Aufgaben
- Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest.
- Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by- Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstells...


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