Customer Service Manager (m/w/d) E-Commerce B2C

Hama GmbH & Co. KG

Aktualisiert: 30.09.2024

Monheim

online seit dem 20.09.2024

Hama GmbH & Co. KG

Beschreibung: Ihr neues Aufgabengebiet
- 1st Level- Support: Bearbeitung der Endverbraucheranfragen im B2 C- Shop- Umfeld und bei Verkäufen über B2 C- Online- Marktplätze (via E- Mail und Hotline)
- Abwicklung von Retouren- sowie Reklamationsanfragen und/oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung (2nd Level- Support) sowie Abwicklung von Widerrufsfällen
- Bearbeitung und Buchung von Retouren, Belegen und Gutschriften
- Pflege und Aktualisierung der Datenbestände in den E- Commerce- Systemen, insbesondere des Artikelkataloges. Dazu gehört das Einstellen und Anpassung ...


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